Составление претензии. Советы адвоката

Опубликовано: 16.10.2017

Вы обнаружили брак, вам некачественно исполнили заказ, вы недовольны услугой - начните решение проблемы со звонка. Продавцы и руководство фирмы чаще всего стараются сохранить достоинство своей организации, и ситуация исправляется довольно быстро.

Если же по какой-то причине вы решились обратиться к продавцу лично, заранее позаботьтесь о четко сформулированной набранной на компьютере или написанной от руки претензии. Кстати, для этой цели мы создали специальный раздел - Электронный сервис «Написать претензию». Дополнительно на сайте мы собрали образцы претензий, общие рекомендации к претензии, а также дали подробные разъяснения, как подать и составить претензию.

Распечатайте претензию в двух экземплярах. Если это рукописное требование, то просто откопируйте его.

Если вы будете лично вручать продавцу, администратору, директору свою претензию, обязательно попросите завизировать вашу копию, поставив на ней свою фамилию, подпись, дату приемки и печать фирмы. Если все прошло удачно, претензию приняли, действуйте по обстоятельствам: выбирайте товар для обмена, пройдите в кассу за деньгами.

rss