Главная › Новости

Что делать, если продавец не возвращает деньги?

Опубликовано: 18.10.2017

Обзор Выручай КАрта. Kэшбэк от Пятёрочки. Сколько платят?

В случаях, когда после покупки какого-то товара обнаруживается брак и возникает необходимость его возврата в магазин, следует незамедлительно обращаться к продавцу с этим вопросом. Здесь следует помнить, что независимо от общего количества точек реализации, возврат бракованного товара осуществляется именно там, где его покупали.

После выяснения всех обстоятельств, сотрудник магазина, осуществляющий продажи, обязан составить внутренние документы: акт изъятия товара.

Покупателю в свою очередь предоставляется бланк заявления, который должен быть им заполнен с приложением ксерокопии паспорта. Помимо копии паспорта, к заявлению крепятся чеки о совершенной покупке, которые являются свидетельством того, что возвращенный товар был оплачен покупателем.

Скачать образец заявления на возврат денег за товар.

После этого, заявление обращающегося лица передается в бухгалтерию, которая отправляет его в обслуживающий банк, осуществляющий операции по аппарату эквайринга, установленному в магазине.

При этом, следует обратить особое внимание, что при таких манипуляциях, акт изъятия из магазина, должен находиться на руках у покупателя. В противном случае доказать обоснованность своих требований к банку о возврате будет не реально.

Дальше все действия по возврату денег на пластиковую карту осуществляются банком. После чего, уже банк должен вернуть денежные средства вам на карту.

В ситуации, когда вам требуется обратиться в магазин с требованием о возврате товара, сразу следует брать с собой: