- Становитесь на защиту персонала, когда пациенты жалуются
- Выясните детали, не реагируйте шаблонно
- Признайте, что не знаете всего
- Будьте объективным арбитром в спорах
- Найдите индивидуальный подход к подчиненным
Организовать работу в медучреждении гораздо проще, если работники мотивированы и уважают руководителя медучреждения или отделения. Смотрите подсказки, которые помогут повысить авторитет в глазах подчиненных, и проверьте вы всегда вели себя правильно в сложных ситуациях.
Умение быть хорошим руководителем лучше проявляется в конфликтных ситуациях: между врачом и пациентом, между несколькими коллегами и, наконец, между самим руководителем и его подчиненными. Что бы ни случилось, вы как руководитель всегда есть находить справедливые решения. Хотите, чтобы подчиненные уважали вас? Тогда придется много учиться, иногда даже пересиливать себя. Благоразумие, справедливость, уважение к коллегам навсегда должны стать вашими спутниками.
Чтобы понять, какой у вас авторитет среди подчиненных, пройдите тест . А чтобы авторитет удалось повысить, соблюдайте алгоритма . Он поможет вам самоорганизоваться.
Затем начните применять на практике приемы, которые помогут вырасти в глазах подчиненных. Пять самых эффективных - прямо перед вами.
Становитесь на защиту персонала, когда пациенты жалуются
Когда к вам обращается недоволен врачом пациент, не водите диалог в помещении, где присутствуют другие пациенты. Публичная критика или оправдание врача снизит ваш авторитет в коллективе. Обсудите проблему со сторонами конфликта в отдельном кабинете.
НЕ обесценивайте действия врача фразами вроде: «Врач молодой, у него еще недостаточно опыта». Так вы дадите понять пациенту, что поручили ответственную работу новичку, а подчиненному - что не уважаете его профессиональные решения.
Пациент жалуется, что лекарства не помогают. Посмотрите назначения. Выясните, почему врач выбрал эту тактику. Объясните пациенту: «Подобный подход к лечению имеет право на жизнь. Схема позволяет быстро блокировать проблему. То, что препарат не поможет именно вам, не всегда можно предсказать. Сейчас мы обсудим, чем можем дополнить лечение, чтобы сделать его более эффективным ».
Помогите работнику сохранить достоинство в сложной ситуации. В таком случае в дальнейшем врач не скрывать свои ошибки, а придет за помощью и поддержку.
Выясните детали, не реагируйте шаблонно
Больше внимания обращайте на детали ситуации и индивидуальные особенности работников. Избегайте формального подхода.
Вы обнаружили нарушение, когда анализировали качество ведения медицинской документации. Заставить врачей отделения писать объяснительные - формально правильное решение, однако оно снизит ваш авторитет.
Оцените ситуацию, поговорите с персоналом. Предложите врачам участвовать в разработке новых шаблонов медицинских документов в соответствии с требованиями вышестоящих организаций. Вместе с подчиненными продумайте меры, которые помогут избежать ошибок.
Если будете решать проблемы только формально, иначе не будет авторитета среди подчиненных и можете прослыть недальновидного руководителя.
Читайте также: " Лидерство в медсестринстве: экспресс-курс для главной медсестры "
Признайте, что не знаете всего
Оставьте позицию эксперта-всезнайка. Неизвестно всего - не страшно даже для руководителя. Гораздо хуже притворяться мудрого и не стремиться самосовершенствоваться.
Подчиненные пришли к вам за помощью - пациент конфликтует с несколькими врачами, мешает вести прием. Работники просят разобраться.
Если сделать это сложно, так и скажите. Вы не обязаны на все иметь готовый ответ. Организуйте коллегиальное обсуждение, но решение примите сами.
Если научитесь признавать, что не всегда готовы самостоятельно решить проблему, подчиненные оценят ваше доверие и демократичность.
Будьте объективным арбитром в спорах
В конфликтах между работниками не становитесь на чью-то сторону. Не выделяет конкретного врача, руководителя отделения или администратора среди других.
Медсестра обращается к вам с жалобой. Ее сменщица запаздывает, часто берет больничный по уходу за ребенком. Вы потеряете авторитет, если не отреагируете на сообщение, встанете на сторону одной работницы или накажете обоих.
Выясните причину конфликта и детали. Узнайте, чего хотят стороны конфликта, найдите компромисс. Это может быть дополнительная оплата за сверхнормативный рабочее время или перераспределение премии между работницами.
Можно применить нематериальные формы мотивации - карьерный рост, дополнительное обучение или отгулы. Распределите медсестер в разные смены. В любом случае - проявите внимание, постарайтесь быть справедливым.
Сочетайте формальное лидерство с неформальным, когда решаете сложные ситуации. Лидеру в отличие от начальника подчиняются добровольно, считают более опытным и умелым. Авторитетом можно влиять на мнение окружающих, наклоняя людей на свою сторону, мотивировать и добиваться лучших результатов работы.
Читайте также: " Штатное расписание медучреждения: как сформировать "
Найдите индивидуальный подход к подчиненным
Создавайте в заведении атмосферу, в которой работникам захочется работать инициативно, с полной отдачей.
Авторитетный руководитель влияет не только на условия труда, систему оплаты и мотивации, организации процессов внутри заведения, но и на личную заинтересованность работника в работе.
Вы можете стать тем руководителем, который сплотит персонал, под руководством которого работники будут работать с удовольствием.
Уважайте каждого - здоровайтесь, реагируйте на то, что волнует подчиненных. Поощряйте работников проявлять инициативу и благодарите за идеи, отмечайте личностные качества, учитывайте их в работе.
Когда в коллективе царит гармония и взаимопонимание, когда руководителя уважают, а не боятся, - тогда и работа заведения становится согласованной. Если каждый работник чувствует себя важным и знает, что в случае конфликта вы как руководитель примете справедливое решение, - это ваш успех. Будьте честными и рассудительными - и вы беспрекословно иметь высокий авторитет среди работников.
Читайте больше:
Похожие
Технические навыки не все... нет отрасли, которая могла бы обойтись без ИТ-систем. Поэтому спрос на айтишников не снижается. Работодатели по-прежнему жалуются на недостаточное количество кандидатов с соответствующей квалификацией. Тот факт, что кадровые проблемы возникают у компаний, например, в Подкарпатском регионе, не может не удивлять. Но проблемы с набором должностей есть даже в академических городах, где университеты имеют множество специальностей в области новых технологий. - Так как насчет набора многих желающих? Гоклевер Смарт Бэнд Максфит
SMART BAND MAX FIT Усовершенствованная спортивная группа с измерением параметров тела Аналитические функции благодаря модулю Personal LAB - монитор сердечного ритма (частота сердечных сокращений), артериальное давление (измеритель артериального давления), насыщение крови кислородом (оксиметр) Расширенные спортивные функции - количество шагов, пройденное расстояние, секундомер, предварительный просмотр маршрута Advanced Fitness - сжигаемая энергия (калории), Что такое HDR? Почему HDR улучшит просмотр вашего фильма
... всего, что вы хотите HDR на. Если у вас есть проигрыватель Ultra HD Blu-ray, вы, вероятно, обнаружите, что он имеет два разъема HDMI на задней панели, так что вы можете напрямую направлять видео на телевизор и воспроизводить аудиосигналы с вашей аудиосистемы. Что такое HDR10? HDR10 также называют «общим» HDR, что является несколько уничижительным термином, но HDR10 действительно относится к базовым спецификациям для контента HDR. HDR10 - это Почему бы не прямой привод переменного тока вашей светодиодной цепочки?
В соответствии с историей других типов полупроводниковых продуктов, светодиоды предлагают лучшую производительность при меньших затратах с каждым годом. Фактически, настолько, что другие элементы обычного светодиодного светильника - корпус, разъемы, печатная плата, оптика и, прежде всего, источник питания - взяли на себя большую долю общей стоимости системы, которую пять лет назад будет доминировать стоимость только светодиодов. Это привело к попыткам создать гораздо более Лимит на посылки: насколько подорожает зарубежный шопинг и когда ждать "22 евро"
Правительство хочет облагать посылки украинский стоимостью до 100 евро. Подорожают зарубежные покупки и почему Кабмин ужесточает требования? Министерство финансов с 1 июля 2019 хочет начать облагать посылки украинский стоимостью более 100 евро. Законопроект Кабинета министров с таким предложением 5 ноября был зарегистрирован в Верховной Раде. Растаможить авто по-новому: что следует знать Украинской о покупке авто за границей
... непосредственно найти трудно, особенно если говорить о немцах. Преимущественно ищут на площадках, где авто выставили на продажу посредники-перекупщики. Неплохо было бы искать сразу на нескольких ресурсах в пределах одного города, чтобы иметь возможность за короткое время осмотреть несколько вариантов. Потому что каждый дополнительный день - это, соответственно, дополнительные расходы и плюс к общей стоимости машины. Поэтому бронируешь выбран вариант и едешь на смотрины. Можно, Работа в 2100 году - какой она будет?
Рынок и условия труда за последние 100 лет претерпели больших изменений. Аналитики считают, что это только начало глобальной перестройки в трудовой сфере. Футурологи прогнозируют уже через 100 лет новый подход к вопросу времени и рабочего места работы. В будущем не будет пенсий Типичные ошибки в сфере защиты персональных данных
23 декабря 2011 в Министерстве юстиции Украины состоялась пресс-конференция с участием Лилии Олексюк, заместителя председателя Государственной службы по вопросам защиты персональных данных, и Елены Зеркаль, директор Департамента взаимодействия с органами власти Министерства юстиции Украины. В центре внимания оказалась регистрация баз персональных данных (БПД). Конец прошлого года запомнится всем, кто следит за законодательной деятельностью нормотворцев по защите БПД. Субъекты хозяйствования FQ777-124 Карманный квадрокоптер
FQ777-124 лучший микроквадрокоптер Микроквадрокоптеры подобные FQ777-124 ценятся, потому что они доступны по цене и очень портативны. Для новичков я всегда рекомендую покупать что-то не дорогое и легко летающее. Всегда случаются сбои, и не стоит начинать с $ 999 DJI Phantom 3 , На рынке есть много маленьких квадрокоптеров, которые продаются очень хорошо, потому что они доступны каждому, Alphax-MBF-Кастро / X17online.com Пэрис Хилтон разливает чай о печально известной фотографии " Святая ...
Alphax-MBF-Кастро / X17online.com Пэрис Хилтон разливает чай о печально известной фотографии " Святая Троица 11 лет спустя Это было то же самое знаковое фото Хилтона, Что такое доверенный сервис-менеджер?
... ней радиосвязи (NFC) позволяет предоставлять инновационные мобильные услуги в различных секторах, включая платежи, транспорт и контроль доступа. Конвергенция нескольких рынков в мобильную экосистему требует сотрудничества и сотрудничества со стороны игроков, которые никогда ранее не работали вместе. Это создает сложности и проблемы. Следовательно, доверенный менеджер услуг (TSM) играет жизненно важную роль в экосистеме ближней связи (NFC).
Комментарии
Знаете ли вы, что электромагнитные волны могут быть описаны не только по длине волны, но также по их энергии и частоте?Знаете ли вы, что электромагнитные волны могут быть описаны не только по длине волны, но также по их энергии и частоте? Все эти три вещи связаны друг с другом математически , Это означает, что правильно говорить об энергии рентгеновского излучения или длине волны микроволн или частоте радиоволн. Электромагнитный спектр включает в себя, от самой длинной Что, собственно, остается в нашей памяти с детства, когда мы стали взрослыми, когда забываются отдельные случаи, которые происходили с нами в этот период?
Что, собственно, остается в нашей памяти с детства, когда мы стали взрослыми, когда забываются отдельные случаи, которые происходили с нами в этот период? Очевидно, в памяти остается то, что нас формировало прежде всего: какая-то особая атмосфера родного дома, связана со многими ежедневными незначительными событиями, или страх, который мы переживали в связи с многими, непонятными для нас событиями. Именно такая спокойная и радостная или напряженная, полная опасения и страха атмосфера всего действует Что касается жениха, когда дело доходит до выбора костюма для вашей свадьбы, первый вопрос, который необходимо обсудить с невестой, таков: у нас свадьба более формальная или более случайная?
Что касается жениха, когда дело доходит до выбора костюма для вашей свадьбы, первый вопрос, который необходимо обсудить с невестой, таков: у нас свадьба более формальная или более случайная? Потому что так можно свободно связать варианты для жениха. Формальные варианты включают в себя: Утреннее платье / костюм: традиционный выбор, состоящий из фрака, жилета и брюк в полоску. Чаще всего его встречают в Аскоте или на Принцах Англии, это очень шикарный вариант Тебя беспокоит, что жители Либерти-Сити ездят с незапертыми автомобилями и ждут, когда ты их украдешь?
Тебя беспокоит, что жители Либерти-Сити ездят с незапертыми автомобилями и ждут, когда ты их украдешь? Осторожные водители исправит эту поведенческую причуду. Тебя беспокоит, что у автомобилей бесконечное топливо и никогда не нужно пополнять запас? Хватай топливный мод , Естно, я не знаю, хорошая ли это идея?
Чому ви не можете просто надіслати вміст програми перекладу, а потім вставити готовий переклад у код програми? Ознайомлення з наступними кроками допоможе відповісти на ці питання та зрозуміти складність локалізації програмного забезпечення. Приклад появи панелі CMS щодо розташування програмного забезпечення. Етапи локалізації Что это значит, что он работает как ведомая вспышка?
Что это значит, что он работает как ведомая вспышка? Вспышка Gloxy 328 включает датчик освещенности в области, обозначенной красным; Этот датчик захватывает свет от вспышки вашей камеры и автоматически срабатывает в то же время, что и ваша камера. Это означает, что освещение будет более мощным и надежным, чем встроенная вспышка. Что это значит, что он работает как ведомая вспышка? Вспышка Gloxy 328 включает датчик освещенности в области, обозначенной красным; Этот датчик Знаете ли вы о каких-либо хороших программах или приложениях, которые не входят в этот список?
Знаете ли вы о каких-либо хороших программах или приложениях, которые не входят в этот список? Дайте нам знать об этом в комментариях! Кредит изображения: идея , Что случилось в Беларуси, когда внедрили" 22 евро "?
Что случилось в Беларуси, когда внедрили" 22 евро "? Поступление в бюджет уменьшились. Одна из наших самых отделений расположено в Луцке. Уважаемые белорусы заказывают свои продукты туда и приезжают их забирать. Не стоит это повторять. Так, в Европейском Союзе лимит 22 евро, но не забывайте, что Европейский Союз - это 500 млн граждан. Это единственный рынок. При отправке из Италии во Францию, то там нет ограничений. Надо определиться, кого защищаем: известных производителей украинских Означает ли это, что вы должны выбежать и потратить 150 фунтов стерлингов на кожаный футляр с наппой и дизайнерским фолио?
Означает ли это, что вы должны выбежать и потратить 150 фунтов стерлингов на кожаный футляр с наппой и дизайнерским фолио? Конечно, нет. Вы можете приобрести стильный, качественный чехол для Note 9 за 20–30 фунтов стерлингов и, конечно, менее чем за 50 фунтов стерлингов, поэтому наш совет здесь, на T3.com, заключается в том, чтобы делать покупки в рамках бюджета и найти приятную золотую середину, которую вы с удовольствием оплачиваете. Если кейс стоит менее 10 фунтов стерлингов, Разве они не могут внести свой вклад по-другому?
Разве они не могут внести свой вклад по-другому? Нет ли для них скрытой выгоды? Они боятся, что проект приносит неприятности. Внимательно следите, помогите им найти положительные стороны проекта, проверьте, можете ли вы подорвать проблемы для них. Проекты (в частности, организационные проекты) могут быть истолкованы как заинтересованные стороны. Иногда это настоящая тема: например, когда организация сокращает рабочие места, люди, которые потеряют свою работу, хотели бы, чтобы проект 2. Кауфбератунг: Что должен уметь писатель-тренер?
2. Кауфбератунг: Что должен уметь писатель-тренер? Печатные машинки онлайн работают как дорогостоящий набор текста в народной средней школе - но они дешевле, помогают в долгосрочной перспективе улучшить скорость письма и могут чувствовать себя комфортно дома ноутбук быть использованы. В нашем сравнении тренера по написанию, некоторые функции оказались особенно важными . Мы представляем их вам: Концепция
Хотите, чтобы подчиненные уважали вас?
Так как насчет набора многих желающих?
Что такое HDR10?
Подорожают зарубежные покупки и почему Кабмин ужесточает требования?
Знаете ли вы, что электромагнитные волны могут быть описаны не только по длине волны, но также по их энергии и частоте?
Что, собственно, остается в нашей памяти с детства, когда мы стали взрослыми, когда забываются отдельные случаи, которые происходили с нами в этот период?
Что касается жениха, когда дело доходит до выбора костюма для вашей свадьбы, первый вопрос, который необходимо обсудить с невестой, таков: у нас свадьба более формальная или более случайная?
Тебя беспокоит, что жители Либерти-Сити ездят с незапертыми автомобилями и ждут, когда ты их украдешь?
Тебя беспокоит, что у автомобилей бесконечное топливо и никогда не нужно пополнять запас?
Чому ви не можете просто надіслати вміст програми перекладу, а потім вставити готовий переклад у код програми?
